“박람회 알고 싶으세요. 1577-2012 전화하세요”

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조직위, 콜센터 운영…전문 상담원이 다국어로 직접 응대
전화 한통이면 백과사전처럼 상세한 여수세계박람회 정보를 얻을 수 있게 된다.
2012여수세계박람회 조직위원회(위원장 강동석, 이하 조직위)는 관람객에게 전시, 공연, 문화행사 등 직접적인 박람회 안내와 정보를 제공하는 콜센터를 구축, 내년 1월 2일부터 박람회가 끝나는 8월 12일까지 운영할 계획이라고 밝혔다.
콜센터 대표번호는 1577-2012이며, 전시, 공연, 행사 정보, 기타 신고 접수 및 문의에 대해서는 상담원이 직접 안내하고, 입장권 구매, 숙박 예약, 여수시 교통, 관광 정보 등의 문의는 인터파크, 호텔엔조이 등 유관기관 콜센터로 연결된다. 여수세계박람회에 많은 외국인이 방문할 것으로 예상되는 만큼 영어, 일어, 중국어로도 안내한다.
조직위 박용일 서비스지원과장은 “이용자의 불편을 해소하고 편의를 도모하기 위해 ARS 안내를 최대한 배제하고 전문 상담원을 통한 원스톱 상담 시스템을 구현할 것”이라며 “추가 확인을 필요로 하는 사항에 대해서는 콜백 서비스를 실시해 이제까지의 어떤 국제 행사보다 더 편리한 콜센터를 만들겠다”고 말했다. 박람회 관련 정보는 여수엑스포 스마트폰 앱이나 박람회 홈페이지(www.expo2012.kr)를 통해서도 확인할 수 있다.

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